【瓷砖规格】产品的应用实际上也在倒逼着企业做服务的升级这也是消费升级中

    产品的应用实际上也在倒逼着企业做服务的升级这也是消费升级中

便如此，冰冻三尺非一日之寒，对于过去服务意识并不强大的陶瓷行业而言，要培养出一支专业的服务团队，打造一套系统的服务体系在朝夕之间难以完成。但是服务对于行业而言却是迫在眉睫。在这个关键的窗口期，陶瓷企业应当如何布局供应链的服务端口？企业应当自建服务团队还是依托于第三方平台？服务能力的提升对陶瓷企业而言能带来哪些优势？

带着一系列的问题，陶瓷资讯运营总监喻月明特约采访行业一线品牌欧神诺供应链管理中心总经理李瑶。一方面，欧神诺是行业内为数不多的上市公司之一，也是业内的一线企业。另一方面，欧神诺在供应链端口不仅自建了自己的服务团队以及中心仓，还同时与家居服务供应链解决方案专家蚁安居展开了深度合作。对于陶瓷企业应当自建团队还是与第三方合作有着更加客观公正的评价。

从左到右为：陶瓷资讯运营总监喻月明、欧神诺供应链管理中心总经理李瑶、蚁安居华南区域营销总监韩宝文、欧神诺物流管理部总监郑见

以下内容为访谈实录：

陶瓷资讯

近年来，瓷砖行业的发展越来越离不开服务的赋能。尤其如今家居消费的主力军来自于85后，90后的年轻群体，他们重视服务体验的程度已经远远大于产品本身。您是怎么看待这个趋势的？

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